Mời các bạn cùng tìm hiểu khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch; hướng dẫn viên du lịch – Những phẩm chất và năng lực cần có; nghiệp vụ hướng dẫn du lịch;... được trình bày cụ thể trong "Bài giảng môn học Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch".

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 1 cung cấp kiến thức về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, vai trò của hướng dẫn viên, công ty lữ hành, kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 2 trình bày về phẩm chất, kỹ năng cơ bản của HDV du lịch, đặc điểm lao động (thuận lợi, khó khăn), kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 3 phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch như hình thức, thời gian, cơ cấu khách và phương tiện giao thông.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 4 trình bày quy trình hướng dẫn du lịch: chuẩn bị trước chuyến đi (giấy tờ, phương tiện, điều kiện, tư trang, tâm lý) và đón đoàn.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 5 về Tổ chức hướng dẫn khách theo phương tiện di chuyển, đặc biệt là máy bay.

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 6 về rèn luyện kỹ năng hướng dẫn du lịch: tổ chức, quản lý đoàn, hướng dẫn tham quan, hoạt náo, thanh toán, xử lý tình huống, khiếu nại.

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 1 - Khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch; Những hoạt động cụ thể của công tác hướng dẫn du lịch; Ý nghĩa của hoạt động hướng dẫn du lịch; Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch; Nghề hướng dẫn du lịch;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 2 - Hướng dẫn viên du lịch và Những phẩm chất và năng lực cần có, gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên du lịch; Vai trò và nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch; Những điều kiện cần có của người hướng dẫn viên du lịch; Quy chế hướng dẫn viên du lịch;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 3 - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, gồm các nội dung chính sau: Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận hướng dẫn; Quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch của hướng dẫn viên;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 5 - Xử lý các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch, gồm các nội dung chính sau: Nguyên tắc xử lý các tình huống; Các yêu cầu chung trong xử lý tình huống; Một số tình huống thường gặp;...Mời các bạn cùng tham khảo!