Tài liệu học tập về giao dịch và đàm phán kinh doanh, cung cấp kiến thức cơ bản và chuyên sâu cho sinh viên Quản trị kinh doanh. Nội dung bao gồm các kỹ năng giao tiếp, vai trò của văn hóa, nguyên lý đàm phán, chiến lược và quá trình đàm phán hợp đồng. Tài liệu này cung cấp một nền tảng vững chắc cho sinh viên trong việc phát triển kỹ năng giao dịch và đàm phán, giúp họ tự tin đối mặt với các thách thức trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

Nối tiếp phần 1, phần 2 trình bày tổng quan mô hình kinh doanh TMĐT: B2C, B2B. Phân tích mục tiêu giá trị, doanh thu, yếu tố cạnh tranh. Nghiên cứu hành vi khách hàng trực tuyến.