Tài liệu Hướng dẫn thực hiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế
Để giúp các đơn vị triển khai thực hiện tốt “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp với Công đoàn Y tế Việt Nam và Vụ Truyền thông và Thi đua Khen thưởng Bộ Y tế, biên soạn cuốn tài liệu "Hướng dẫn thực hiện giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế" Mời các bạn cùng tham khảo!
Tài liệu đào tạo liên tục Kỹ năng giao tiếp, ứng xử (Dành cho cán bộ nhân viên y tế)Tác giả: Lều Ngọc Khuê
Tài liệu "Kỹ năng giao tiếp, ứng xử" bao gồm 4 bài như sau: Bài 1. Khái quát chung về kỹ năng giao tiếp, ứng xử; Bài 2: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung ở nơi làm việc; Bài 3. Giao tiếp ứng xử của CBYT; Bài 4. Giao tiếp ứng xử của CBYT trong cơ sở khám chữa bệnh. Mời các bạn cùng tham khảo!
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao (Nghề: Nghiệp vụ lễ tân - Trình độ: Trung cấp) - Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao trình độ Trung cấp, bao gồm khái quát về lễ tân, đón tiếp phái đoàn, nghi lễ ngoại giao và phép lịch sự xã giao. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm chi tiết!
Bài giảng Kỹ năng thuyết trình chinh phục đối tác: Chương 5 - Nghệ thuật xử lý tình huống trong thuyết trình
Bài giảng Kỹ năng thuyết trình chinh phục đối tác: Chương 5: Nghệ thuật xử lý tình huống trong thuyết trình, kiểm soát khán giả, đặt câu hỏi, trả lời, và giải quyết xung đột để tự tin, thành công.