Tài liệu đặt vấn đề bằng cách đặt ra câu hỏi: "Thương mại điện tử Việt Nam, miếng mồi "béo bở" nhưng không dễ nuốt. Làm thế nào để bán hàng và tăng doanh số?" từ đó giải quyết vấn đề bằng các bài viết được đưa vào trong tài liệu. Nội dung được triển khai qua các bài viết chuyên đề, cung cấp kiến thức, kinh nghiệm và gợi ý chiến lược thực tiễn để tối ưu hoạt động kinh doanh trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh cao.

Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện (Sell with a Story) của tác giả Paul Smith là một trong những cuốn cẩm nang xuất sắc nhất về nghệ thuật chinh phục khách hàng bằng phương pháp "storytelling". Thay vì sử dụng những bảng số liệu khô khan, những lời chào hàng rập khuôn hay các chiêu trò thúc ép mua sắm, tác phẩm hướng dẫn người đọc cách xây dựng những câu chuyện hấp dẫn, chân thực để chạm đến cảm xúc của khách hàng. Paul Smith đã hệ hóa quy trình từng bước, từ cách tìm kiếm ý tưởng, cấu trúc một câu chuyện lôi cuốn, cho đến thời điểm vàng để kể câu chuyện đó nhằm xây dựng lòng tin vững chắc. Cuốn sách chứng minh rằng trong thế giới kinh doanh hiện đại, một câu chuyện hay không chỉ giúp sản phẩm nổi bật mà còn là vũ khí tối thượng giúp doanh nghiệp gắn kết lâu dài với khách hàng.