Sổ tay nghiệp vụ dành cho chuyên viên tư vấn bảo hiểm kênh đại lý hướng dẫn thẩm định và tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bảo hiểm; thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm; quy trình nhắc phí bảo hiểm định kỳ; hướng dẫn thu phí bảo hiểm; hướng dẫn hủy hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc; hướng dẫn thay đổi thông tin khách hàng/hợp đồng bảo hiểm.

Thông tư quy định chế độ tài chính của BHTGVN, quản lý vốn, tài sản, thu nhập, chi phí, phân phối lợi nhuận. Mục tiêu: hoạt động hiệu quả, bảo vệ người gửi tiền.