Sổ tay nghiệp vụ dành cho chuyên viên tư vấn bảo hiểm kênh đại lý hướng dẫn thẩm định và tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bảo hiểm; thẩm định hồ sơ yêu cầu bảo hiểm; quy trình nhắc phí bảo hiểm định kỳ; hướng dẫn thu phí bảo hiểm; hướng dẫn hủy hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc; hướng dẫn thay đổi thông tin khách hàng/hợp đồng bảo hiểm.

Thông tư trình bày việc phân cấp nhiệm vụ, quyền hạn quản lý nhà nước của Bộ Tài chính: bảo hiểm, dự trữ, đầu tư, thống kê, giá, kế toán, thuế, chứng khoán, kho bạc.

Thông tư quy định chế độ tài chính của BHTGVN, quản lý vốn, tài sản, thu nhập, chi phí, phân phối lợi nhuận. Mục tiêu: hoạt động hiệu quả, bảo vệ người gửi tiền.