Khéo nói hay để khách hàng mua ngay của tác giả Lục Bằng là một cuốn cẩm nang thực chiến chuyên sâu về nghệ thuật giao tiếp và tâm lý học hành vi trong bán hàng. Tác phẩm không đi vào những lý thuyết tiếp thị vĩ mô mà tập trung mổ xẻ các tình huống đối thoại thực tế giữa nhân viên bán hàng và khách hàng. Lục Bằng chỉ ra rằng, cốt lõi của một thương vụ thành công không nằm ở việc thao túng hay ép buộc, mà là khả năng sử dụng ngôn từ tinh tế để khai thác đúng nhu cầu, giải tỏa những do dự và chạm đúng "nút thắt" tâm lý của người mua. Cuốn sách cung cấp cho người đọc các quy tắc vàng trong việc mở lời, nghệ thuật đặt câu hỏi khơi gợi, cách xử lý từ chối khéo léo và các tuyệt chiêu chốt đơn nhanh chóng. Đây là tài liệu vô cùng giá trị giúp các nhân viên kinh doanh, tư vấn viên nâng cao kỹ năng thuyết phục và đột phá doanh số một cách tự nhiên.

Tài liệu 10 kỹ năng xử lý từ chối khi chốt sale của MISA được biên soạn, nhằm trang bị kỹ năng bán hàng, giúp sales vượt qua từ chối, chốt sale thành công.