Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng

Nội dung bài viết cho thấy rằng dù là mô hình tổng quát chung hay mô hình cụ thể được thiết kế riêng cho ngành ngân hàng thì cũng không thể áp dụng nguyên thủy tại những khu vực hoặc các quốc gia khác nhau mà cần phải có sự điều chỉnh phù hợp.

Từ khóa: Bài viết về chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ, Đánh giá các mô hình đo lường, Dịch vụ ngân hàng