» Từ khóa: dịch vụ

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 18 p hbu 26/03/2023 262 172 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý nhân viên dịch vụ

Phần 2 của cuốn sách "Các tình huống kinh doanh trong thương mại điện tử" tiếp tục với các nội dung về: các tình huống thanh toán điện tử; các tình huống về an toàn, bảo mật trong thương mại điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 156 p hbu 25/11/2022 286 160 Download

Từ khóa: Các tình huống kinh doanh trong thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Kinh doanh thương mại điện tử, Cổng thanh toán trực tuyến, Thanh toán hóa đơn điện tử, Dịch vụ chứng thực chữ ký số

Phần 1 của giáo trình "Kinh tế doanh nghiệp thương mại" cung cấp cho học viên những nội dung về: đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học kinh tế doanh nghiệp thương mại; doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế thị trường; tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại; cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại; dịch vụ trong doanh...

 131 p hbu 25/11/2022 296 151 Download

Từ khóa: Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Doanh nghiệp thương mại, Tiêu thụ hàng hóa, Cung ứng hàng hóa, Dịch vụ doanh nghiệp thương mại

Bài giảng Internet và ứng dụng trong kinh doanh: Phần 1 có nội dung trình bày về tổng quan mạng máy tính; phân loại máy tính; các thành phần cơ bản của máy tính; các hệ điều hành thông dụng; ứng dụng và xu hướng phát triển của máy tính; internet; các phương thức kết nối internet; các dịch vụ phổ biến trên mạng internet;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 65 p hbu 23/09/2022 364 236 Download

Từ khóa: Bài giảng Internet và ứng dụng trong kinh doanh, Internet và ứng dụng trong kinh doanh, Mạng máy tính, Phân loại máy tính, Phương thức kết nối internet, Dịch vụ phổ biến trên mạng internet

Nối tiếp phần 1, Bài giảng Phát triển phần mềm hướng dịch vụ: Phần 2 tiếp tục trình bày những nội dung về các mô hình kiến trúc; kiến trúc hướng dịch vụ; Ontology và OWL; công cụ Protégé cho xây dựng OWL; dịch vụ web ngữ nghĩa và OWL-S; khám phá dịch vụ web ngữ nghĩa; lựa chọn dịch vụ web ngữ nghĩa; thiết kế cơ chế khám phá dịch vụ web ngữ...

 65 p hbu 15/06/2022 270 143 Download

Từ khóa: Bài giảng Phát triển phần mềm hướng dịch vụ, Phát triển phần mềm hướng dịch vụ, Mô hình kiến trúc, Kiến trúc hướng dịch vụ, Công cụ Protégé cho xây dựng OWL, Dịch vụ web ngữ nghĩa

Bài giảng Phát triển phần mềm hướng dịch vụ: Phần 1 có nội dung trình bày giới thiệu về tiến hóa của web hiện nay, dịch vụ web; các chuẩn cơ bản của dịch vụ web, giao thức truy nhập đối tượng đơn giản SOAP; công nghệ cho phát triển dịch vụ web; các nguyên lý tính toán hướng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 56 p hbu 15/06/2022 272 144 Download

Từ khóa: Bài giảng Phát triển phần mềm hướng dịch vụ, Phát triển phần mềm hướng dịch vụ, Dịch vụ web, Giao thức truy nhập đối tượng, Nguyên lý tính toán hướng dịch vụ, Tiến trình nghiệp vụ web

Bài giảng Logistics: Chương 2 Dịch vụ khách hàng trong logistics cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm, vai trò, và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; Phân loại và xác định các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; Quá trình thực hiện đơn đặt hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng; Qui định của Nhà nước về dịch vụ khách hàng trong...

 27 p hbu 30/11/2021 286 88 Download

Từ khóa: Bài giảng Logistics, Dịch vụ khách hàng trong logistics, Phân loại dịch vụ khách hàng, Kênh phân phối, Phương pháp xác định tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

Bài giảng Logistics: Chương 1 Tổng quan về logistics cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm logistics; Phân loại các hoạt động logistics; Vị trí vai trò của logistics; Nội dung cơ bản của quản trị Logistics. Mời các bạn cùng tham khảo!

 21 p hbu 30/11/2021 270 88 Download

Từ khóa: Bài giảng Logistics, Quản trị vật tư, Dịch vụ khách hàng, Phân loại theo quá trình nghiệp vụ, Phân loại các hoạt động logistics, Quản trị dự trữ

Tiếng Anh căn bản và 43 bài học tiếng Anh căn bản cho người tiếp thị bán hàng được biên soạn bởi tác giả Jason Johnson, phần 1 được chia sẻ dưới đây có nội dung gồm 20 chủ điểm: chào đón và tiễn khách, nhân viên tổng đài, những lời than phiền, dịch vụ giặt ủi, giải quyết các lời than phiền, những sự cố gây thiệt hại, đặt phòng... Để...

 71 p hbu 26/11/2019 392 137 Download

Từ khóa: Tiếng Anh căn bản cho người bán hàng, Tiếng Anh cho người bán hàng, Tiếng Anh giao tiếp cho người bán hàng, Tiêng Anh giao tiếp cơ bản, Tiếng Anh cho người bán hàng, Sách tiếng Anh ngành dịch vụ có phiên dịch

Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu Tiếng Anh căn bản và 43 bài học tiếng Anh căn bản cho người tiếp thị bán hàng sẽ tiếp tục với nội dung gồm 23 chủ điểm như: rời khỏi khách sạn, món ăn Trung Quốc, dịch vụ đặc biệt, dịch vụ phòng, tiệm cắt tóc, tại cửa hàng nữ trang và thủ công mĩ nghệ, Cửa hàng dệt máy và dệt kim, tại hiệu thuốc...

 99 p hbu 26/11/2019 460 141 Download

Từ khóa: Tiếng Anh căn bản cho người bán hàng, Tiếng Anh cho người bán hàng, Tiếng Anh giao tiếp cho người bán hàng, Tiếng Anh ngành dịch vụ, Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Cuốn sách "Marketing bệnh viện (sách đào tạo cao học Quản lý bệnh viện)" cung cấp cho người đọc các kiến thức liên quan đến nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ, và làm hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ của bệnh viên. Phần 1 cuốn sách trình bày các nội dung: Khái niệm và quá trình phát triển marketing, thị trường và dịch vụ y...

 62 p hbu 08/06/2016 1277 121 Download

Từ khóa: Marketing bệnh viện, Quản lý bệnh viện, Quá trình phát triển marketing, Dịch vụ y tế, thị trường y tế, Chất lượng dịch vụ y tế

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Marketing bệnh viện (sách đào tạo cao học Quản lý bệnh viện)", phần 2 trình bày các nội dung của phần "Marketing dịch vụ chăm sóc sức khỏe" bao gồm: Quy trình nghiên cứu marketing, môi trường marketing bệnh viện, nguyên tắc marketing, marketing hỗn hợp, các nghiên cứu marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 110 p hbu 08/06/2016 723 103 Download

Từ khóa: Marketing bệnh viện, Quản lý bệnh viện, Marketing dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Marketing dịch vụ, Môi trường marketing bệnh viện, Nguyên tắc marketing, nghiên cứu marketing