» Từ khóa: dich vu ngan hang dien tu

Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng e-banking ngân hàng TMCP Nam Á của khách hàng cá nhân tại Buôn Ma Thuột. Thông qua việc vận dụng lý thuyết TRA, TPB, TAM, UTAUT và tham khảo một số nghiên cứu thực nghiệm ở Việt Nam, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ e-banking Nam Á.

 14 p hbu 26/08/2024 24 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ ngân hàng điện tử, Dịch vụ e-banking Nam Á, Công nghệ tài chính, Hành vi sử dụng e-banking, Nhận thức về e-banking, Giao dịch không dùng tiền mặt

Bài viết Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, ý định sử dụng dịch vụ, đồng sáng tạo khách hàng và truyền miệng eWOM của khách hàng e-banking trình bày việc xác định ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với CVCI và eWOM; Xác định ảnh hưởng của việc áp dụng ngân hàng điện tử đối với CVCI và eWOM.

 18 p hbu 25/10/2023 86 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ e-banking, Truyền miệng eWOM, Khách hàng e-banking, Ngân hàng điện tử, Mô hình chấp nhận công nghệ

Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Bài 7 với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được các dịch vụ khác Ngân hàng thương mại cung cấp cho đối tượng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp. Trình bày được những lợi ích dịch vụ mang lại đối với khách hàng.

 14 p hbu 21/02/2022 170 29 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm, Dịch vụ ngân quỹ

Bài viết này sử dụng phương pháp định lượng để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT tại Maritime Bank theo mô hình SERVQUAL, từ đó đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT tại Maritime Bank.

 14 p hbu 26/05/2019 388 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, Ngân hàng Maritime Bank, Mô hình SERVQUAL, Đo lường chất lượng dịch vụ Internet Banking, Ngân hàng Việt Nam

Lĩnh vực công nghệ, dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam đã có những bước phát triển nhanh chóng, nhiều dịch vụ ngân hàng điện tử ra đời đã cung cấp các dịch vụ ngân hàng trực tiếp đến tận tay khách hàng, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, ngân hàng và nền kinh tế; song khách quan mà nói dịch vụ ngân hàng điện tử chưa phát triển tương...

 8 p hbu 27/03/2019 265 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng điện tử, Ngân hàng và nền kinh tế, Dịch vụ ngân hàng điện tử