» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 46 p hbu 25/10/2023 95 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Dịch vụ hậu mãi, Chăm sóc khách hàng, Bảo hành sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 18 p hbu 26/03/2023 262 172 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý nhân viên dịch vụ

Giáo trình "Điều dưỡng cộng đồng" được thực hiện nhằm mục đích giải thích được các khái niệm liên quan đến Điều dưỡng cộng đồng. Phân tích được các yếu tố ảnh hưởng tới sức khỏe cộng đồng. Nêu được các chính sách, mô hình hệ thống y tế hỗ trợ sức khỏe cộng đồng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 224 p hbu 24/01/2022 268 3 Download

Từ khóa: Giáo trình điều dưỡng cộng đồng, Hệ thống y tế hỗ trợ sức khỏe, Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, Chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi, Lập kế hoạch chăm sóc cộng đồng

Bài viết mô tả nhận thức của điều dưỡng về thực hành dựa vào bằng chứng (EBP: Evidence-Based Practice), xác định một số yếu tố liên quan đến nhận thức về EBP. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang thông qua bộ câu hỏi EBPQ (Evidence-Based Practice Questionnaire).

 10 p hbu 25/02/2021 235 18 Download

Từ khóa: Khoa học Điều dưỡng, Bài viết về y học, Thực hành chăm sóc bệnh nhi, Chăm sóc điều dưỡng, Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Trong phạm vi của bài báo này, công bố giải pháp kỹ thuật cung cấp tài nguyên phân tán mang lại hiệu quả chất lượng dịch vụ (QoS). Giải pháp ngăn chặn bế tắc tránh được các vấn đề thiếu thốn tài nguyên tại hạ tầng vật lý.

 13 p hbu 29/06/2019 285 2 Download

Từ khóa: Điện toán đám mây, Hệ phân tán, Ngăn chặn bế tắc, Nâng cao chất lượng đáp ứng dịch vụ, Kỹ thuật ngăn chặn bế tắc, Tài nguyên tại hạ tầng vật lý

Nội dung bài viết tập trung làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Nghiên cứu tại ngân hàng thương mại Việt Nam, vì việc nâng cao chất lượng của dịch vụ là vấn đề cốt lõi tạo nên sự thành công trong việc phát triển dịch vụ này của NHTM. Nghiên cứu đã chỉ ra các yêu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch...

 13 p hbu 27/03/2019 351 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng thương mại Việt Nam, Ngân hàng bán lẻ, Dịch vụ ngân hàng, Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Luận văn " Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thí nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật 3" được thực hiện nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đăng ký thí nghiệm tại Trung tâm kỹ thuật 3

 15 p hbu 11/05/2018 327 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ, thí nghiệm, chất lượng, Trung tâm kỹ thuật 3, quản trị kinh doanh

Chương 4 bao gồm các nội dung liên quan đến đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch. Nội dung trình bày trong chương này gồm: Sự hài lòng và tiêu chuẩn điểm đến du lịch, đào tạo nguồn nhân lực điểm đến du lịch, sự tham gia của cộng đồng, hạ tầng điểm đến du lịch, an ninh và an toàn điểm đến du lịch.

 54 p hbu 21/04/2018 446 3 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch

Nội dung bài viết cho thấy rằng dù là mô hình tổng quát chung hay mô hình cụ thể được thiết kế riêng cho ngành ngân hàng thì cũng không thể áp dụng nguyên thủy tại những khu vực hoặc các quốc gia khác nhau mà cần phải có sự điều chỉnh phù hợp.

 12 p hbu 11/11/2017 463 2 Download

Từ khóa: Bài viết về chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ, Đánh giá các mô hình đo lường, Dịch vụ ngân hàng

Nghiên cứu thực hiện phân tích khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại các khu công nghiệp (KCN) TP.HCM và phân tích hồi quy để đo lường mức độ tác động của các yếu tố được khám phá lên sự hài lòng của doanh nghiệp.

 14 p hbu 10/11/2017 380 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Khu công nghiệp TP.HCM, Dịch vụ khu công nghiệp, Phân tích hồi quy, Đo lường mức độ tác động, Sự đồng cảm

Cuốn sách "Marketing bệnh viện (sách đào tạo cao học Quản lý bệnh viện)" cung cấp cho người đọc các kiến thức liên quan đến nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ, và làm hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ của bệnh viên. Phần 1 cuốn sách trình bày các nội dung: Khái niệm và quá trình phát triển marketing, thị trường và dịch vụ y...

 62 p hbu 08/06/2016 1279 122 Download

Từ khóa: Marketing bệnh viện, Quản lý bệnh viện, Quá trình phát triển marketing, Dịch vụ y tế, thị trường y tế, Chất lượng dịch vụ y tế

Tài liệu có bố cục gồm 8 phần với những nội dung như sau: Xuất xứ; hoạt động du lịch của khu vực duyên hải miền Trung trong thời gian gần đây; điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; chiến lược phát triển đến năm 2020; các kế hoạch hành động phát triển sản phẩm; chiến lược về chất lượng dịch vụ đến năm 2020; chiến lược...

 72 p hbu 06/06/2016 515 4 Download

Từ khóa: Chiến lược quản lý điểm đến, Duyên hải miền Trung, Chiến lược phát triển, Chất lượng dịch vụ, Chiến lược marketing, Hoạt động du lịch