Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ngân hàng số Vietcombank

Bài nghiên cứu này nhằm mục tiêu tìm ra những nhân tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ngân hàng số VCB Digibank tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank). Nhóm tác giả đã hệ thống hoá những vấn đề lý luận liên quan đến ngân hàng số và hành vi sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng, đồng thời phân tích tình hình thực trạng phát triển VCB Digibank.

Từ khóa: Dịch vụ ngân hàng số, Phát triển VCB Digibank, Uy tín của ngân hàng, Lý thuyết hành động hợp lý, Cách mạng 4.0